POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE (Actualizată conform Legii nr. 195/2024 și Legii nr. 160/2026 din Republica Moldova)

1. INTRODUCERE ȘI APLICABILITATE Prezenta Politică de Confidențialitate explică modul în care Mavicomex S.R.L. colectează, prelucrează, stochează și protejează datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când utilizați magazinul online www.melanin.md.

Prelucrarea datelor se desfășoară în condiții de siguranță și transparență, în conformitate cu cadrul legal actualizat al Republicii Moldova — Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal și Legea nr. 160/2026 (servicii de încredere și comerț electronic), armonizate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).

2. OPERATORUL DE DATE Operatorul datelor dumneavoastră cu caracter personal este:

  • Denumire: Mavicomex S.R.L.

  • Adresă juridică: Republica Moldova, mun. Chișinău, str. Bulgară 101

  • Telefon: +373 6055 8758

  • E-mail: spamastermd@gmail.com

3. SCOPURILE, TEMEIURILE JURIDICE ȘI CATEGORIILE DE DATE COLECTATE

Colectăm date personale exclusiv pentru scopuri determinate și legitime, pe baza următoarelor temeiuri juridice:

  • Plasarea și livrarea comenzilor:

    • Date colectate: Nume, prenume, adresă de livrare, număr de telefon, adresă de e-mail.

    • Temei juridic: Executarea contractului de vânzare-cumpărare la distanță.

  • Înregistrarea și gestionarea contului de utilizator:

    • Date colectate: Nume, prenume, e-mail, parolă (stocată exclusiv în formă criptată).

    • Temei juridic: Executarea acordului de utilizare a platformei www.melanin.md.

  • Comunicări de marketing direct (Newsletter, oferte, promoții, concursuri):

    • Date colectate: Nume, adresă de e-mail, preferințe.

    • Temei juridic: Consimțământul explicit și liber exprimat (opt-in). Bifarea casetei de abonare este voluntară și separată de alți termeni.

  • Asistență clienți și corespondență:

    • Date colectate: Istoricul mesajelor transmis prin e-mail sau formulare de contact.

    • Temei juridic: Interesul legitim de a răspunde solicitărilor dumneavoastră.

  • Date tehnice și de navigare:

    • Date colectate: Adresă IP, tip de browser, sistem de operare, domenii, timp de acces, cookie-uri de analiză/statistici interne.

    • Temei juridic: Interesul legitim (pentru funcționalitatea și securitatea site-ului) și consimțământul (pentru cookie-uri de analiză și publicitate).

4. DURATA DE RETENȚIE A DATELOR

Datele personale sunt păstrate doar pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor stipulate sau conform cerințelor legale:

  • Datele tranzacțiilor și comenzilor: Stocate conform normelor fiscale și contabile (până la 6 ani).

  • Corespondența prin e-mail: Stocată pe durata existenței contului (dar nu mai mult de 6 ani de la închiderea acestuia) sau timp de 2 ani de la ultimul contact dacă nu dețineți un cont.

  • Datele contului de utilizator: Până la dezactivarea sau solicitarea de ștergere a contului.

  • Datele pentru marketing direct: Până la retragerea consimțământului (dezabonare).

5. MODULE COOKIE ȘI TEHNOLOGII SIMILARE

Site-ul www.melanin.md folosește module cookie necesare pentru funcționarea tehnică a magazinului. Cookie-urile non-esențiale (analitice, de performanță și marketing) se activează exclusiv în baza acordului dumneavoastră prealabil, exprimat prin bannerul de gestionare a preferințelor. Puteți modifica oricând opțiunile din setările browser-ului sau din modulul dedicat din site.

6. SECURITATEA DATELOR ȘI GESTIONAREA PAROLELOR

Mavicomex S.R.L. implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru prevenirea accesului neautorizat, pierderii sau modificării datelor:

  • Transmiterea datelor se efectuează prin conexiune securizată SSL/HTTPS.

  • Parolele utilizatorilor sunt stocate criptat (hash) fără posibilitatea de citire directă.

  • În cazul pierderii parolei, generarea uneia noi se realizează prin trimiterea unui link automat pe e-mailul înregistrat.

7. DEZVĂLUIREA DATELOR CĂTRE TERȚI

Ca regulă generală, datele dumneavoastră nu sunt vândute și nu sunt dezvăluite terților în scopuri proprii de marketing ale acestora. Transmiterea datelor către terți are loc doar atunci când este strict necesar pentru prestarea serviciilor (ex: companii de curierat/livrare, furnizori de servicii de plată sau autorități publice la solicitare legală).

8. DREPTURILE PERSOANELOR VIZATE

În conformitate cu Legea nr. 195/2024, beneficiați de următoarele drepturi pe care le puteți exercita în orice moment:

  • Dreptul de acces: Să primiți o confirmare și detalii despre datele prelucrate.

  • Dreptul la rectificare: Să solicitați corectarea sau completarea datelor inexacte.

  • Dreptul la ștergere („Dreptul de a fi uitat”): Să solicitați ștergerea datelor atunci când nu mai există un temei legal pentru stocare.

  • Dreptul la restricționarea prelucrării și Dreptul la portabilitatea datelor.

  • Dreptul de opoziție și retragere a consimțământului: Puteți retrage acordul de marketing direct în orice moment, procesarea solicitării urmând să aibă loc în cel mult 72 de ore.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți transmite o cerere scrisă pe e-mail la spamastermd@gmail.com. De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP).